Términos y Condiciones del Programa de Clientes Frecuentes de Casa Tonalli

1. Definiciones

a) Programa de Clientes Frecuentes: Sistema de beneficios que reconoce y recompensa la preferencia de los clientes mediante la acumulación de puntos por consumos realizados en Casa Tonalli.
b) Miembro: Persona física inscrita en el programa que ha proporcionado sus datos personales y acepta los presentes términos.
c) Puntos: Unidades virtuales acumuladas por el consumo, canjeables por productos o servicios conforme a las presentes condiciones.

2. Objeto del Programa

El presente programa tiene por objeto reconocer y premiar la lealtad de los clientes de Casa Tonalli, mediante el otorgamiento de puntos por cada consumo realizado, los cuales podrán ser utilizados posteriormente para cubrir consumos en el restaurante.

3. Modalidad de Inscripción

Para formar parte del programa, el cliente deberá proporcionar su nombre completo, correo electrónico, número telefónico y, en su caso, su RFC. La inscripción se realizará directamente en el establecimiento Casa Tonalli con cualquier mesero que cuente con acceso al sistema.
El cliente manifiesta su consentimiento para que sus datos sean utilizados conforme a lo estipulado en este documento.

4. Acumulación de Puntos

Por cada peso mexicano ($1 MXN) gastado en Casa Tonalli, el cliente registrado acumulará un (1) punto en su cuenta, el cual equivale a $0.10. Las promociones también generan acumulación de puntos.

Únicamente el cliente frecuente que proporcione su nombre al momento de pagar acumulará los puntos correspondientes a su consumo.

Por cuestiones operativas, las compras realizadas a través de servicios de entrega a domicilio (delivery) no son elegibles para la acumulación de puntos, ya que el registro en el programa únicamente puede efectuarse por medio del mesero en el restaurante.

5. Canje y Vigencia de Puntos

Los puntos podrán ser canjeados directamente en el restaurante solicitándolo al mesero al momento de pagar la cuenta. Los puntos acumulados tienen una vigencia de doce (12) meses contados a partir de su obtención.
Posterior a dicho periodo, los puntos caducarán sin derecho a reembolso.
Los puntos pueden acumularse hasta un máximo de 100,000 puntos por miembro y el canje en una sola cuenta está limitado a 10,000 puntos.

6. Uso y Limitaciones del Programa

Los beneficios son personales e intransferibles. Los puntos acumulados no constituyen instrumentos monetarios, no sustituyen efectivo ni generan devoluciones en dinero.
Casa Tonalli se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas ante la sospecha de fraude, mal uso o incumplimiento de estos términos.

7. Responsabilidad

Casa Tonalli no se hace responsable por errores ajenos tales como fallas de internet, dispositivos, o por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

8. Cancelación de Membresía

En caso de que el cliente no desee continuar perteneciendo al programa, podrá solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales.

9. Protección de Datos Personales

Los datos personales recabados serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
La finalidad del tratamiento es la gestión del programa, notificar sobre la caducidad de puntos, enviar promociones generales o especiales en cumpleaños, así como realizar análisis internos.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) mediante solicitud enviada a los datos de contacto proporcionados.

10. Legislación y Jurisdicción

Este documento se rige por las leyes mexicanas, sometiéndose las partes a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Puebla, México, para cualquier controversia derivada del presente programa.

11. Contacto

Para cualquier duda o para ejercer sus derechos, el cliente puede comunicarse a:
Correo electrónico: casatonallirestaurante@gmail.com
Teléfono: 222 571 7136
Dirección física: Av. Nacional #8319, Puebla, México.